| Es hat sich endlich ausgepuzzelt |
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"Seitdem ich mit HAPRO meine Angebote bearbeite, reduziert sich der Aufwand, ein Angebot zu erstellen, auf ein Minimum. Ich habe nun viel mehr Zeit, mich auf das eigentliche Kundengespräch vorzubereiten." "Beim Kunden vor Ort kann ich mit HAPRO jetzt direkt Änderungen im Angebot vornehmen. Das Beste aber ist, dass ich auch die komplette Kundenhistorie (E-Mails, Faxe, Briefe, Notizen und natürlich auch alle Angebote) jederzeit im Zugriff habe - einfach genial!" Meinungen von zwei Technikern bei HAHN+KOLB
Diese Beratung mit System bringt den Kunden unschätzbare Vorteile. Die Kunden erhalten ganz genau die Beratung und Lösung, die Sie auch wirklich brauchen - dabei arbeiten die Fachleute Hand in Hand, ob im Außendienst oder im Innendienst. Um eine lückenlose Verzahnung dieser Bereiche zu gewährleisten und den internen und externen Informationsfluss sicher zu stellen, muss die passende Software zur Verfügung stehen. Bei HAHN+KOLB baut jetzt das Team für Projektplanung, Betriebsausstattung und Handhabungstechnik auf die eindeutigen Vorzüge von HAPRO. Denn gerade für Techniker mit Projektgeschäft ist es besonders wichtig, vor Ort Anfragen zu beantworten, Angebote erstellen zu können und ggf. auch Preisverhandlungen zu führen. Was man in der Vergangenheit in mühevoller Kleinarbeit mit MS-Excel bewältigen musste, wird heute alles mit HAPRO abgedeckt. Aus einer Vielzahl von Dateien verschiedenster Lieferanten musste man ein Angebot vorbereiten. Gab es dann beim Kunden vor Ort Änderungswünsche, konnten diese meist erst im Nachhinein nachgereicht werden. Heute werden in regelmäßigen Abständen die neuen Produktkataloge und Preislisten der unterschiedlichen Lieferanten in HAPRO importiert. Die benötigten Importstrukturen lassen sich sehr einfach und schnell erstellen und die Definition ist nur einmalig notwendig. Zusammen mit den Kundenstammdaten ist somit eine Arbeitsgrundlage geschaffen, mit der sich Projekte und Angebote schnell und einfach abwickeln lassen, auch beim Kunden vor Ort. Mit HAPRO, als CRM-Lösung für ein Team, ist ein erster Schritt getan. Weitere Schritte in Richtung einer ganzheitlichen CRM-Strategie sind in Planung! Über HAHN+KOLB:
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Der jährlich erscheinende HAHN+KOLB-Katalog mit über 1.400 Seiten und einer Auflage von über 100.000 Exemplaren in Deutschland ist nach wie vor das Kernstück des Geschäftes und inzwischen auch in vielen anderen Sprachen verfügbar. Der Katalog stellt bei HAHN+KOLB zwar eine gute Basis dar, doch dem Kunden wird viel mehr geboten - ein Expertenwissen aus vier Bereichen: